Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Deutschland & Österreich

Unternehmen: Tia Group AB (Tingeltangel.com)
Organisationsnummer: 559277-9291
Adresse: Hildedalsgatan 80, 417 05 Göteborg, Schweden
Kontakt: info@tingeltangel.com
Währung: EUR

1. Bestellung und Vertragsabschluss

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Angaben zu den bestellten Produkten, Preisen sowie Rechnungs- und Lieferadresse.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch den Versand der Bestellbestätigung annehmen.

Sollten Sie fehlerhafte Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@tingeltangel.com.

2. Lieferung

• Die Lieferung erfolgt mit den in unserem Checkout angebotenen Versandmethoden, zum Beispiel an Paketshop, Paketbox oder an die Hausadresse, je nach Verfügbarkeit.
• Die normale Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
• Bestellungen am Wochenende werden frühestens am darauffolgenden Werktag versendet.
• Nicht abgeholte Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, berechnen wir mit 25 EUR, um Rücksende- und Verwaltungskosten zu decken.
• Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, muss die Sendung zunächst angenommen bzw. abgeholt und anschließend an uns zurückgesendet werden.

3. Preise

• Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
• Etwaige Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
• Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Schreibfehler, Preisfehler, technische Fehler und ausverkaufte Artikel zu korrigieren.

4. Zahlung

Wir verwenden Kustom Checkout, um Zahlungen in unserem Onlineshop abzuwickeln. Kustom Checkout ist eine unabhängige Checkout-Lösung von Kustom AB, über die die für Ihren Kauf verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt werden.

Kustom ist keine Bank und verarbeitet Zahlungen nicht direkt, sondern stellt die Benutzeroberfläche und Logik des Checkouts bereit. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch externe Zahlungsdienstleister, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

Kartenzahlungen werden sicher über Stripe verarbeitet. Wenn Sie eine besondere Zahlungsmethode wählen, zum Beispiel Klarna oder eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsmethode, erfolgt die Verarbeitung durch den jeweiligen Anbieter gemäß dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen.

Mit Abschluss des Kaufs im Checkout akzeptieren Sie diese AGB sowie die Bedingungen der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

5. Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bestellen, steht Ihnen bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

5.1 Ausübung des Widerrufsrechts

• Senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an info@tingeltangel.com.
• Bitte geben Sie dabei möglichst Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die betroffenen Produkte an.
• Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde.
• Sie sind für einen angemessenen Schutz der Ware während des Rücktransports verantwortlich. Wir empfehlen eine Rücksendung in geeigneter Verpackung, möglichst in der Originalverpackung.
• Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

5.2 Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5.3 Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
• Ton- oder Videoaufnahmen bzw. Software in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

6. Reklamationen und gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft. Sollte eine Ware dennoch mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert sein, gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Verbraucher gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Erhalt der Ware.

• Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@tingeltangel.com.
• Geben Sie dabei bitte Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an.
• Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, damit wir den Fall schneller prüfen können.
• Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und leisten Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften, zum Beispiel durch Ersatzlieferung, Nachbesserung, Minderung oder Rückerstattung.

7. Haftung

Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, soweit eine solche Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.

Wir haften ferner nicht für Verzögerungen oder Fehler, die auf Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle beruhen, insbesondere bei Arbeitskämpfen, Feuer, Krieg, Naturereignissen, behördlichen Maßnahmen, Betriebsstörungen oder Ausfällen von Lieferanten und Transportdienstleistern.

8. Produktinformationen

Wir behalten uns Druckfehler, technische Fehler, Zwischenverkauf und ausverkaufte Artikel vor. Produktabbildungen können aufgrund von Bildschirmdarstellungen oder Fotografie geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

9. Datenschutz

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen auf Tingeltangel.com ist Tia Group AB.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, Zahlungen und Rückerstattungen abzuwickeln, Kundendienstanfragen, Reklamationen und Rücksendungen zu bearbeiten, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen und – sofern Sie eingewilligt haben – Newsletter oder Angebote zu versenden.

• Verarbeitete Daten: zum Beispiel Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungsinformationen und Bestellhistorie.
• Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse und in bestimmten Fällen Einwilligung.
• Empfänger: Zahlungsanbieter wie Kustom, Stripe, Klarna und andere gewählte Zahlungsmethoden, Versanddienstleister, technische Dienstleister und gegebenenfalls Newsletter-Dienstleister.
• Speicherdauer: Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie in bestimmten Fällen auf Datenübertragbarkeit. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tingeltangel.com.

10. Cookies

Tingeltangel.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, damit der Shop ordnungsgemäß funktioniert, die Nutzererfahrung verbessert werden kann und gegebenenfalls Statistik- oder Marketingfunktionen bereitgestellt werden können.

Einige Cookies sind für den Betrieb der Website und des Checkouts notwendig. Andere Cookies werden nur verwendet, wenn Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner oder über die Einstellungen Ihres Browsers ändern oder widerrufen.

11. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu aktualisieren. Für Ihren Kauf gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website veröffentlicht waren.

12. Beschwerden, Streitbeilegung und Rechtswahl

Wenn wir eine Beschwerde nicht gemeinsam lösen können, können Sie sich an eine zuständige Verbraucherschlichtungs- oder Beschwerdestelle in Ihrem Land wenden.

Für Verbraucher in Deutschland finden Sie Informationen unter verbraucherzentrale.de. Für Verbraucher in Österreich finden Sie Informationen unter oesterreich.gv.at.

Es gilt schwedisches Recht, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.