Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich meine Bestellung sehen?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Andernfalls kontaktieren Sie uns unter info@tingeltangel.com, und wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.
Ich habe keine Informationen zu meiner Zahlung erhalten.
Informationen zu Ihrer Zahlung werden in der Regel an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine bestimmte Zahlungsmethode gewählt haben, zum Beispiel Klarna, finden Sie die Zahlungsinformationen gegebenenfalls auch direkt beim jeweiligen Zahlungsanbieter.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir verwenden Kustom Checkout zur Abwicklung von Zahlungen in unserem Onlineshop. Dort werden die für Ihren Kauf verfügbaren Zahlungsmethoden angezeigt, zum Beispiel Kartenzahlung, Klarna oder andere lokale Zahlungsmethoden, abhängig davon, was im Checkout angeboten wird.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Klicken Sie im Checkout auf „Rabattcode hinzufügen“ und geben Sie den Code exakt ein. Achten Sie dabei auf die richtige Groß- und Kleinschreibung. Wenn es trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns unter info@tingeltangel.com.
Ist es sicher, bei Ihnen zu bestellen?
Ja. Wir verwenden eine sichere Checkout-Lösung über Kustom Checkout, und Zahlungen werden sicher über zum Beispiel Stripe oder einen anderen gewählten Zahlungsanbieter verarbeitet. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt übertragen, und wir speichern keine vollständigen Kartendaten bei uns.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die normale Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage, sofern bei einem bestimmten Produkt nichts anderes angegeben ist.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart und dem Bestellwert ab. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Nein, eine Abholung in unserem Lager in Göteborg ist für Kunden in Deutschland und Österreich nicht möglich.
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, bei größeren Bestellungen für Ihr Unternehmen kontaktieren Sie uns bitte unter info@tingeltangel.com und teilen Sie uns Artikelnummer, gewünschte Menge und den gewünschten Lieferzeitpunkt mit. Wir senden Ihnen dann gerne ein Angebot zu.
Ist der Artikel auf Lager?
Auf der Produktseite sehen Sie, ob der Artikel verfügbar ist. Eine Reservierung ohne Bestellung ist leider nicht möglich.
Ich finde ein bestimmtes Produkt nicht. Können Sie es hinzufügen?
Schreiben Sie uns gerne an info@tingeltangel.com. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig.
Sponsern Sie Blogs oder Events?
Vielleicht. Senden Sie uns gerne weitere Informationen zu Ihrer Anfrage, und wir melden uns bei Ihnen.
Darf ich Ihre Produktbilder verwenden?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@tingeltangel.com, wenn Sie unsere Produktbilder verwenden möchten. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.
Ich möchte meine Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden.
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tingeltangel.com und nennen Sie Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück?
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Wir dürfen jedoch warten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Der Artikel, den ich kaufen möchte, ist ausverkauft. Wann wird er wieder verfügbar sein?
Ausverkaufte Artikel werden in der Regel wieder aufgefüllt, sofern sie beim Lieferanten verfügbar sind. Auf vielen Produktseiten können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Meine Bestellung enthält einen Fehler.
Kontaktieren Sie uns unter info@tingeltangel.com und beschreiben Sie das Problem. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
Mein Produkt ist beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung. Was soll ich tun?
Wenn ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tingeltangel.com mit einer Beschreibung des Problems. Fügen Sie nach Möglichkeit auch Fotos bei, damit wir den Fall schneller bearbeiten können. Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange kann ich einen Mangel reklamieren?
Als Verbraucher haben Sie gesetzliche Gewährleistungsrechte. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie einen Mangel feststellen, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.